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【コーチングコラム】オープンクエスチョン・クローズドクエスチョン

【オープンクエスチョン】
6W3Hで聞く質問
オープンクエスチョンと言います。
 何 What
 なぜ Why
 どのように How
 いくら How much
 どれくらい How many
を明確にする質問は、
クライアントに答えを発見させます。
 いつ When
 どこ Where
 だれ Who
 どれ Which
を明確にする質問は、
クライアントに行動を起こさせます。

1点注意しなければらなないのは
Whyの過去質問
「とがめ質問」と受け取られるので
「What」「How」に置き換えましょう。

「なんで○○したの?」
って聞かれたら
「だって・・・」
って言い訳したくなってしまいますよね?

【クローズドクエスチョン】
相手の意思を確認したり、
コミットメント(やる気)
を高めるために
「Yes,No」で答える
クローズドクエスチョンを使います。
念押しや確認をしたい時にも有効です。

コーチングでは、
いつもオープンクエスチョンが
良い訳ではありません。
効果的にクローズドクエスチョンを使います。

絶対大丈夫
野津浩嗣

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