【オープンクエスチョン】
6W3Hで聞く質問を
オープンクエスチョンと言います。
何 What
なぜ Why
どのように How
いくら How much
どれくらい How many
を明確にする質問は、
クライアントに答えを発見させます。
いつ When
どこ Where
だれ Who
どれ Which
を明確にする質問は、
クライアントに行動を起こさせます。
1点注意しなければらなないのは
Whyの過去質問は
「とがめ質問」と受け取られるので
「What」「How」に置き換えましょう。
「なんで○○したの？」
って聞かれたら
「だって・・・」
って言い訳したくなってしまいますよね？
【クローズドクエスチョン】
相手の意思を確認したり、
コミットメント（やる気）
を高めるために
「Yes,No」で答える
クローズドクエスチョンを使います。
念押しや確認をしたい時にも有効です。
コーチングでは、
いつもオープンクエスチョンが
良い訳ではありません。
効果的にクローズドクエスチョンを使います。
絶対大丈夫
野津浩嗣